Умови використання

📝 1. Загальні положення

Ці Умови використання (надалі — "Умови") регулюють відносини між ТОВ "PulseEnergy" (надалі — "Компанія", "ми", "наш") та фізичними особами (надалі — "Клієнт", "ви", "ваш"), які користуються нашими послугами фітнес тренувань.

Користуючись нашими послугами або веб-сайтом, ви автоматично погоджуєтесь з цими Умовами та зобов'язуєтесь їх дотримуватися.

⚠️ Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, не використовуйте наші послуги.

🏋️‍♂️ 2. Опис послуг

Наші послуги включають:

Персональні тренування:

Індивідуальні заняття з тренером
Розробка персональної програми
Корекція техніки виконання вправ
Моніторинг прогресу

Групові заняття:

Функціональні тренування
Кардіо програми
Силові класи
Спеціалізовані програми

Додаткові послуги:

Консультації з харчування та складання раціону
Онлайн супровід та підтримка
Оцінка фізичної підготовки та складу тіла
Розробка програм реабілітації (за участю медичних спеціалістів)

👤 3. Права та обов'язки клієнта

Права клієнта:

Отримувати якісні фітнес послуги відповідно до обраного тарифу
Отримувати повну інформацію про програму тренувань
Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних
Отримувати консультації та рекомендації від тренерів

Змінювати програму тренувань за погодженням з тренером
Переносити заняття при попередньому повідомленні
Скасовувати підписку відповідно до умов договору
Отримувати відповіді на питання та підтримку

Обов'язки клієнта:

🏥 Медичні вимоги

Надати достовірну інформацію про стан здоров'я
Повідомити про всі травми, хронічні захворювання та протипоказання
При необхідності надати довідку від лікаря про можливість занять спортом
Негайно повідомити тренера про погіршення самопочуття

🕐 Дисципліна та розклад

Своєчасно з'являтися на заплановані тренування
Попереджати про неможливість участі за 24 години
Дотримуватися правил спортзалу та техніки безпеки
Виконувати рекомендації тренера щодо техніки та навантаження

💳 Фінансові зобов'язання

Своєчасно сплачувати за послуги згідно з обраним тарифом
Повідомляти про зміни платіжних даних
Дотримуватися умов повернення коштів

🏢 4. Права та обов'язки компанії

Права компанії:

Встановлювати правила користування послугами та вимагати їх дотримання
Змінювати розклад занять при попередньому повідомленні
Відмовити в наданні послуг за медичними показаннями
Призупинити надання послуг при порушенні умов оплати
Вимагати відшкодування збитків при порушенні правил
Розірвати договір при систематичному порушенні умов

Обов'язки компанії:

Надання послуг:

Забезпечувати якісні фітнес послуги
Надавати кваліфікованих тренерів
Дотримуватися розкладу занять
Підтримувати безпечні умови тренувань

Конфіденційність:

Захищати персональні дані клієнтів
Дотримуватися медичної таємниці
Не розголошувати результаги тренувань
Забезпечувати інформаційну безпеку

💰 5. Оплата та тарифи

Умови оплати:

💳 Способи оплати

Оплата здійснюється банківською картою, банківським переказом або через електронні платіжні системи. Всі ціни вказані в українських гривнях (₴) з урахуванням ПДВ.

📅 Періодичність платежів

Помісячна оплата — до 5 числа поточного місяця
Разові послуги — перед проведенням заняття
Квартальна оплата — зі знижкою 5%
Річна оплата — зі знижкою 10%

⏱️ Прострочка платежів

При прострочці оплати понад 7 днів послуги призупиняються до погашення заборгованості. Пеня не нараховується, але пропущені дні не компенсуються.

Повернення коштів:

✅ Підстави для повернення

Медичні протипоказання (за довідкою лікаря) — 100% невикористаної суми
Переїзд в іншу країну — 80% невикористаної суми
Неякісне надання послуг — розглядається індивідуально
Форс-мажорні обставини — пропорційне повернення

❌ Випадки без повернення

Відмова від послуг без поважних причин
Порушення правил та умов користування
Пропуск занять без попередження

⚖️ 6. Відповідальність та обмеження

Відповідальність компанії:

Компанія несе відповідальність за якість наданих послуг та безпеку тренувального процесу в межах, передбачених законодавством України.

Максимальна відповідальність компанії обмежується сумою, сплаченою клієнтом за послуги протягом останніх 3 місяців.

Обмеження відповідальності:

⚠️ Важлива інформація

Фітнес тренування пов'язані з фізичним навантаженням та можуть містити ризики для здоров'я. Компанія не несе відповідальності за:

Травми, отримані внаслідок недотримання рекомендацій тренера
Погіршення стану здоров'я при приховуванні медичних протипоказань
Результати тренувань, що не відповідають очікуванням клієнта
Непрямі збитки або упущену вигоду

Медичні застереження:

🏥 Обов'язкова консультація лікаря

Перед початком тренувань настійно рекомендуємо проконсультуватися з лікарем, особливо при наявності:

Серцево-судинних захворювань
Проблем з опорно-руховим апаратом
Ендокринних розладів
Будь-яких хронічних захворювань
Вагітності

📞 7. Скасування та перенесення

⏰ Індивідуальні тренування

Скасування за 24+ години — безкоштовно
Скасування за 12-24 години — 50% вартості заняття
Скасування менш ніж за 12 годин — 100% вартості
Неявка без повідомлення — 100% вартості

👥 Групові заняття

Скасування за 4+ години — безкоштовно
Скасування менш ніж за 4 години — втрата заняття
Перенесення на іншу групу — за наявності місць

🏥 Винятки

Скасування через хворобу (за довідкою) або надзвичайні ситуації розглядаються індивідуально та зазвичай не тягнуть штрафних санкцій.

🔒 8. Конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Медична таємниця

Інформація про стан здоров'я, фізичні параметри та результати тренувань є конфіденційною та не передається третім особам без вашої згоди.

Фото та відео матеріали

Використання фото та відео з тренувань в маркетингових цілях здійснюється тільки за окремою письмовою згодою клієнта.

⚡ 9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене форс-мажорними обставинами:

Природні явища:

Стихійні лиха
Епідемії та пандемії
Надзвичайні погодні умови

Соціальні фактори:

Воєнні дії
Терористичні акти
Рішення державних органів

При форс-мажорних обставинах договір може бути призупинений на період їх дії з пропорційним перерахунком оплати.

🏛️ 10. Вирішення спорів

1️⃣ Досудове врегулювання

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. Для подачі претензії зверніться на електронну пошту: [email protected]

2️⃣ Розгляд претензій

Термін розгляду претензій — 30 днів з моменту отримання. Відповідь надається письмово на електронну пошту або поштову адресу заявника.

3️⃣ Судове вирішення

При неможливості досудового врегулювання спори вирішуються в судах України відповідно до діючого законодавства.

📝 11. Зміна умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. При внесенні суттєвих змін ми повідомимо вас одним з наступних способів:

Електронною поштою на вказану при реєстрації адресу
SMS-повідомленням на вказаний номер телефону
Сповіщенням на веб-сайті
Під час наступного відвідування або зв'язку

💡 Продовження користування послугами після внесення змін означає ваше погодження з новими умовами.

📞 12. Контактна інформація

З питань цих Умов використання звертайтесь:

📧

Електронна пошта

[email protected]

📞

Телефон

+380 (XX) XXX-XX-XX

🏢

Юридична адреса

Україна (вказується при укладенні договору)

⏰

Години роботи

Пн-Пт: 9:00-18:00